وفي سعيها لتقديم تجارب محسنة للعملاء، يمكن للبنوك الاستفادة من تكامل البيانات لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة. ومن خلال كسر الأعراف ودمج الأنظمة المتباينة، يمكن للبنوك أن تقدم للعملاء تجربة مستخدم سلسة وبديهية، أشبه بتجربة الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية، بدءًا من تبسيط عمليات الإعداد وحتى تقديم توصيات المنتجات بالوقت الفعلي، وتتيح الرؤى المستندة إلى البيانات للبنوك تعزيز علاقاتها مع العملاء وزيادة نمو الإيرادات.

وتهدف هذه الشركات الناشئة إلى تقديم حلول فعالة ومنخفضة التكلفة مقارنة بالبنوك التجارية التقليدية.

وأدى ظهور شركات التكنولوجيا المالية، التي تغذيها هذه التطورات التكنولوجية، إلى زيادة حدة المنافسة داخل القطاع المصرفي.

في الأيام الخوالي، استخدم الأفراد والمؤسسات اليد الخفية للسوق، ممثّلة بوظيفة التشوير السعري لاتخاذ القرارات المالية. التقنيات الجديدة، مثل تعلّم الآلة، التحليلات السلوكية التنبؤية والتسويق القائم على البيانات، سوف يأخذ تخمين العمل وازالة الخدع من أجل أخذ القرارات المالية.

من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والمنصات الرقمية، يمكن لشركات التكنولوجيا المالية تبسيط عملياتها ونقل وفورات التكلفة إلى المستهلكين في شكل رسوم أقل أو تكاليف معاملات مخفضة أو أسعار فائدة تنافسية.

يرجع جزء من السبب وراء قدرة التكنولوجيا المالية على تبسيط العمليات غير المرغوب فيها تقليديًا لأنها تستند إلى الآحاد والأصفار بدلاً من المهارات والآراء البشرية.

ويأتي مع الإنترنت والتجارة الإلكترونية البيانات الكبرى، التي تجعل حصول الشركات الصغيرة على الائتمان أكثر يسرا في عدد متزايد التكنولوجيا المالية من الأسواق.

تشمل التكنولوجيا المالية القطاع الاقتصادي الذي يشمل معظم الشركات التي تستخدم التقنيات المختلفة الحديثة؛ لتقديم خدمات وحلول مبتكرة فيما يخصّ الخدمات المالية كالتي تقدمها المؤسسات المالية التقليدية كالبنوك وشركات التأمين، على غرار خدمات الدفع الإلكتروني والمحافظ الإلكترونية،وكذلك تحويل الأموال، التأمين، الإقتراض والتمويل على غرار التمويل الجماعي، الإدخار بالإضافة لخدمات الاستثمار والتداول في منصّات وتطبيقات التداول على الإنترنت.

تزايد دخول العديد من المؤسسات المالية غير المصرفية مثل شركات التأمين وشركات التمويل ومنافستها للبنوك، حتى أصبحت العديد من هذه المؤسسات يقدم مجموعة خدمات مالية وثيقة الصلة بعمل البنوك.

التركيز على تجربة العميل كركيزة استراتيجية ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٤

ومع استمرار ثورة التكنولوجيا المالية في إعادة تشكيل صناعة الخدمات المالية، يتعين على البنوك أن تتبنى الابتكار والقدرة على التكيف لتزدهر في مشهد سريع التطور.

قد تنشأ الخدمات من مختلف مقدمي الخدمات المستقلين بما في ذلك بنك مرخص أو شركة تأمين واحدة على الأقل.

الشمول المالي: يهدف الابتكار في مجال التكنولوجيا المالية إلى توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية وتعزيز الشمول المالي بين السكان الذين لا يحصلون على خدمات مصرفية كافية أو الذين لا يتعاملون مع البنوك. من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والمحافظ الرقمية، والتمويل الأصغر، ومنصات الإقراض البديلة، تعمل شركات التكنولوجيا المالية على إضفاء الطابع الديمقراطي على فرص الحصول على الائتمان والادخار والتأمين والاستثمار، وتمكين الأفراد والشركات من المشاركة في النظام المالي الرسمي.

ارسل العينة إلى البريد الإلكتروني تحميل × البريد الإلكتروني الخاص بالعمل